Uno de los cambios más evidentes que la pandemia trajo, en materia laboral, fue el aumento progresivo del consumo de internet, el cual superó el 40 por ciento gracias a la Remotopia, (trabajar vía remota desde cualquier parte del mundo), lo que permitió un mejor desarrollo personal y social entre los equipos de trabajo; sin embargo, aún es necesario analizar si debemos actualizar nuestras herramientas digitales para obtener mejores resultados.
1. Moderniza tus datos
Hoy en día es importante tomar el control de nuestros datos y usarlos para obtener resultados comerciales. Ya no se justifica pagar para mantener terabytes de datos y no utilizarlos para mejorar las decisiones y experiencias de compra. Por lo que la primera recomendación es realizar una auditoria de datos que nos permita averigüar qué datos están disponibles, actualizados, cuáles no y con qué propósitos se tiene. La data actualizada hará más fácil la toma de decisiones y diseñar una mejor experiencia de compra para nuestros clientes o para toda nuestra cadena de valor, como empleados, socios y proveedores.
2. Libérate de programas o aplicaciones no deseadas
Las tres principales inversiones frente a la nueva realidad fueron los programas de seguridad y privacidad, seguido por infraestructura digital y de la nube. Por eso, es tiempo de invertir y dedicarle más tiempo a analizar los programas que ahora utilizamos, decidir cuáles deben dejarse, qué otros deben de modernizarse para maximizar nuestras herramientas laborales digitales.
3. Moderniza la forma en que trabajan tus empleados
De acuerdo con un estudio previo de Cognizant donde analiza las nuevas maneras de trabajo llamado ¡Bienvenido a Remotopia!, las empresas declararon que el ofrecer acuerdos de trabajo a distancia redujo las tasas de deserción hasta un 50% y de lado de los trabajadores, el 80% declaró que rechazarían una oferta laboral que no ofreciera este beneficio. Por lo tanto, virtualizar el trabajo, colaborar de manera remota y crear una cultura a distancia son ahora los planes prioritarios para los empresarios. Ahora los trabajadores buscan la misma experiencia de alta calidad tecnológica como un consumidor.
4. Moderniza la experiencia de tus consumidores
Cognizant llama intimidad industrializada el vincular canales digitales a una empresa para identificar, interactuar y activar a los consumidores. Así es como las ventas y el marketing deben ser más efectivas y eficientes a medida que la batalla por la participación de mercado se intensifica. La capacidad de organizar y entregar contenido a la persona adecuada, en el momento adecuado, en cualquier lugar, a través de un programa atractivo es más que nunca una prioridad. VISA reveló en un estudio que los primeros 3 meses del 2020 más de 13 millones de personas en México y América Latina realizaron transacciones online por primera vez en su vida, por eso, el reto es dar un paso atrás y comprender cómo cambiar el ciclo de vida de la demanda a largo plazo que comienza analizando cómo se desarrollan los deseos y necesidades humanas de acuerdo con sus productos y servicios.
5. Programas virtuales para la nueva economía
Las empresas se definen cada vez más por las experiencias que otorgan a través de softwares, que de manera efectiva ofrezca experiencias modernas a toda la cadena de valor como los empleados, socios y clientes, y para esto se necesita “repensar” cómo se estructuran los equipos y herramientas de tecnologías de la información (TI). La implementación de una configuración virtual planificada es una excelente manera de administrar el riesgo de crisis y conocer más sobre nuevas formas de crear una nueva organización empresarial.
6. Virtualizar el trabajo principal
El impacto total de la pandemia tardará años en hacerse evidente, sin embargo, un cambio digital es el nuevo requisito para que las empresas modernicen el trabajo en todos sus procesos. El home office era una estrategia que ya es un requisito para sobrevivir y los directores deben estar dispuestos mejorar la gestión de recursos humanos, las finanzas y el trabajo de procesos específicos de la industria de manera digital. Ahora es el momento de comenzar a explorar qué puntos tienen más sentido modernizar y ver como una prioridad.
7. Moderniza tu nube
La modernización implica inversiones financieras y los riesgos y beneficios deben compensarse. Por eso, el centro de datos debe modificarse de forma coherente con las metas del negocio. La agilidad es la clave del centro de datos moderno, pero debe ir acompañada de flexibilidad. Invertir en la infraestructura que contempla seguridad y monitoreo son funciones importantes para garantizar esta agilidad.
8. Haz que cada espacio sea inteligente y seguro
La industria de tecnología ha mejorado la productividad, reducido el tiempo de inactividad y ha allanado el camino para obtener más modelos comerciales «como servicio». Debemos razonar cómo las herramientas digitales y la conectividad de bajo costo puede beneficiar en cada persona, lugar o cosa a través de la generación de datos e información para mejorar las experiencias e incluso crear nuevos modelos de negocio.
