Ricardo Sheffield, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), descartó doble venta de boletos por Ticketmaster durante los conciertos de Bad Bunny. Informó que la boletera ya comenzó a realizar el 100% de los reembolsos más el 20% de indemnización a los afectados, además de una política en la que la empresa deberá devolver el 100% en caso de cancelación de presentaciones.
Esta mañana, durante la conferencia del presidente Andrés Manuel López Obrador, el titular de la Profeco informó que, por instrucciones del primer mandatario, se reunió con Ticketmaster para resolver los problemas presentados durante los conciertos del puertorriqueño Bad Bunny realizados el segundo fin de semana de diciembre en el Estadio Azteca.
“Vimos unos videos en los que se nota, sobre todo en el concierto del viernes, que hay un espacio vacío, donde efectivamente pudieron haber entrado esas personas, entonces queda descartado que haya sido doble venta, no se vendió dos veces, lo que ellos dicen es que tuvieron un problema en el sistema de registro de boletos”, aseguró Sheffield.
Fueron alrededor de dos mil personas afectadas las que no pudieron ingresar a los conciertos debido a que su boleto “no pasaba” al momento de ingresar al Estadio, lo que generó confusión, enojo y una ola de denuncias inicialmente en redes sociodigitales por parte de los usuarios.
La Profeco ya informó que Ticketmaster pagará a los consumidores el 100% del reembolso, además de un 20% de indemnización. Del mismo modo, se informó que se acordó un cambio de la política con la boletera en el cual, cuando exista una cancelación de una presentación, debe devolverse el 100% pues, anteriormente, el 30% no se reembolsaba debido a los cargos por servicio de la empresa.
Comisión de Defensa de Consumidores
A raíz de estas irregularidades en la venta de boletos que dejaron a dos mil personas sin poder ingresar al concierto de Bad Bunny, el Senado de la República aprobó, el último día de sesiones del periodo ordinario, la creación de la Comisión de Defensa de los Consumidores, con el fin de prevenir abusos y garantizar relaciones justas con los negocios.
Para su creación, se argumentó que tendrá a su cargo el estudio de asuntos relacionados con los derechos de las y los consumidores en el acceso a productos y servicios en el mercado nacional. Además, podrá opinar sobre el Índice Nacional de Precios al Consumidor y tendrá las mismas atribuciones que las demás comisiones, conforme al artículo 117 del Reglamento de la Cámara de Senadores.
Diana Morán Reyes
